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결제수단별 환불 처리 기간은 다릅니다. 

- 실시간 계좌이체: 평균 3~5 영업일

- 무통장 입금: 평균 6~7 영업일

- 신용카드: 평균 3~5 영업일

주문별 상황에 따라 처리 기간이 달라질 수 있으므로, 진행 상황은 고객센터(☎ 1800-6611) 또는 1:1 문의 게시판에서 확인 가능합니다.

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PC: [MY레스티노 > 비회원 주문/배송조회] 메뉴에서 주문자/주문번호 입력 또는 휴대폰 인증 후 주문 조회 화면에서 취소 신청 가능 

모바일: 우측 상단 [주문배송관리] 메뉴에서 주문자/주문번호 입력 또는 휴대폰 인증 후 주문 조회 화면에서 취소 신청 가능 

주문 상태에 따라 직접 취소가 불가능한 경우, 고객센터(☎ 1800-6611) 또는 1:1 문의 게시판을 통해 안내받으실 수 있습니다.

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로그인 후 [마이페이지 > 주문배송관리]에서 ‘취소신청’ 버튼을 클릭하면 취소가 가능합니다. 

단, 주문 상태가 ‘결제완료’일 때만 가능합니다. 

- 상품이 이미 배송 준비 중일 경우, 취소 시 반품 배송비가 발생할 수 있습니다. 

- 택배 출고 이후 취소 요청 시, 택배비 및 물류비용이 발생할 수 있습니다. 

취소 신청은 배송일 전에 고객센터(☎ 1800-6611)로 요청해주셔야 처리 가능합니다. 

(토요일 오후, 일요일, 공휴일은 고객센터 운영하지 않습니다.)

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요청 시점에 따라 철회 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 

이미 취소가 완료된 주문은 철회가 불가능합니다. 

자세한 사항은 고객센터(☎ 1800-6611)로 문의 부탁드립니다.