배송 안내

• 배송 방식 : 상품 특성에 따라 택배 배송 또는 설치 배송으로 진행됩니다.

• 배송 지역 : 전국 배송 가능하며 도서산간 지역의 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

• 배송 기간 : 수도권 평균 1~5일, 그 외 지역 평균 6~10일 정도 소요됩니다.(주말 및 공휴일 제외)

• 일시적인 재고 부족, 기상 상황, 택배 사정 등에 따라 배송 일정이 지연될 수 있습니다.

• 택배 발송 상품의 경우 별도 안내 없이 송장번호를 통해 배송 조회가 가능합니다.

• 일부 지역 및 상품 특성에 따라 배송 예정일 및 방문 시간이 달라질 수 있습니다.

• 일부 상품은 배송일 및 시간 지정이 어려우며 가장 빠른 일정으로 자동 배정될 수 있습니다.

• 배송 일정 변경, 주소지 변경, 옵션 변경 등이 필요한 경우 레스티노 고객센터를 통해 요청 가능합니다.

단, 상품이 이미 출고된 이후에는 변경이 어려울 수 있으며 고객 변심으로 인한 취소 시 반품 비용이 발생할 수 있습니다.

• 설치 상품의 경우 설치 기사 방문 일정 협의 후 배송 및 설치가 진행됩니다.

※ 주문량 증가, 재고 상황, 택배 사정에 따라 배송 일정이 변동될 수 있습니다.

비용 안내

• 일부 도서산간 지역의 경우 배송 또는 시공이 제한되거나 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

• 기본 배송 및 시공 비용은 무료이며 제주 지역은 별도의 추가 운송비가 발생합니다.

• 설치 당일 현장 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으며 해당 비용은 고객 부담입니다.

  - 계단 운반 비용

  - 엘리베이터 사용료

  - 사다리차 이용료

  - 지게차 이용료

  - 배송 차량 주차 비용

• 엘리베이터가 없거나 제품 사이즈로 인해 엘리베이터 이용이 어려운 경우 사다리차 또는 계단 운반 작업이 필요할 수 있습니다.

• 설치 당일 사다리차 또는 계단 운반 비용 사용을 거부하실 경우 배송 진행이 불가할 수 있으며, 이 경우 반품 처리 및 관련 비용이 발생할 수 있습니다.

• 사다리차 및 계단 운반 비용은 엘리베이터 이용이 불가능한 3층 이상부터 발생할 수 있습니다.

※ 세부 비용 기준은 상세페이지의 비용 안내표를 참고해 주세요.

설치 안내

• 설치 상품의 경우 전문 설치 기사 방문 후 조립 및 설치가 진행됩니다.

• 설치 시 진행 내용

  - 제품 조립 및 설치

  - 위치 세팅

  - 기본 포장재 수거

• 설치 전 설치 공간 및 진입 경로 확보가 필요합니다.

• 다음과 같은 경우 설치가 제한되거나 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

  - 현관 또는 엘리베이터 진입 불가

  - 설치 공간 부족

  - 기존 가구 철거 필요

  - 전기 / 가스 연결 필요

※ 기존 가구 철거 및 이동 서비스는 별도 비용이 발생할 수 있습니다.

교환/반품 안내

• 제품 특성상 미사용 상태에 한하여 수령 후 7일 이내 교환 또는 반품 신청이 가능합니다.

• 단순 변심에 의한 교환 및 반품의 경우 왕복 배송비는 고객 부담입니다.

• 상품 불량 또는 오배송의 경우 교환 및 반품 배송비는 판매자가 부담합니다.

• 교환 및 반품 시 상품의 포장 상태 및 구성품이 모두 유지되어야 합니다.

교환/반품이 제한되는 경우

다음의 경우 교환 및 반품이 어려울 수 있습니다.

• 고객 사용 또는 부주의로 상품이 훼손된 경우

• 상품 포장 및 구성품이 손상되어 재판매가 어려운 경우

• 상품 수령 후 7일이 경과한 경우

• 주문 제작 상품 또는 설치가 완료된 상품

• 시간 경과로 상품 가치가 감소한 경우

• 고객 요청에 의해 설치 위치 변경 또는 추가 작업이 진행된 경우

고객센터 안내

• 교환/반품 신청 : 마이페이지 → 주문내역 → 교환/반품 신청

• 상품 문의 및 상담 : 레스티노 고객센터 1800-6611 또는 판매자 문의